Wir möchten offen und verständlich erklären, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie sich über soziale Hilfe für Rentner informieren oder Kontakt zu uns aufnehmen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Informationen wir verarbeiten, zu welchen Zwecken wir das tun und welche Rechte Sie dabei haben. Grundlage sind die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung und der in Deutschland geltenden Datenschutzgesetze. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Hinweise zu lesen, bevor Sie Formulare ausfüllen oder uns sensible Angaben übermitteln.

Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, fallen unterschiedliche Arten von Daten an. Einige werden automatisch erhoben, andere stellen Sie uns bewusst zur Verfügung, etwa wenn Sie ein Formular ausfüllen oder Kontakt aufnehmen. Im Folgenden erläutern wir, welche Daten wir in typischen Situationen verarbeiten und zu welchen Zwecken dies geschieht.

• Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten wie Name, Kontaktdaten, gewähltes Thema und Ihre Nachricht. Diese Informationen verwenden wir, um Ihre Anfrage zuzuordnen, Rückfragen zu stellen und Ihnen eine passende Antwort zu geben. Welche Angaben Pflichtfelder sind, kennzeichnen wir im Formular, alle weiteren Angaben sind freiwillig und helfen uns, Ihr Anliegen besser zu verstehen.
• Beim Besuch unserer Website werden aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten durch Ihren Browser übermittelt, etwa IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, übertragene Datenmenge und verwendeter Browsertyp. Wir nutzen diese Protokolldaten, um die Stabilität und Sicherheit der Seite zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Angriffe abzuwehren. Eine Zusammenführung mit anderen Daten zu Profilzwecken findet nicht statt.
• Sofern wir anonyme oder pseudonyme Nutzungsstatistiken erstellen, geschieht dies nur nach Ihrer Einwilligung in entsprechende Cookies oder vergleichbare Technologien. Die dabei gewonnenen Informationen helfen uns zu verstehen, welche Inhalte zur sozialen Hilfe für Rentner besonders häufig genutzt werden und wo wir Struktur oder Verständlichkeit verbessern können. Rückschlüsse auf konkrete Personen ziehen wir daraus nicht.
• Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren, verarbeiten wir die dabei übermittelten Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Dazu können neben Kontaktdaten auch inhaltliche Angaben zu Ihrer Situation als Rentner oder Angehöriger gehören. Wir bitten Sie, nur die Informationen zu teilen, die für die jeweilige Anfrage notwendig sind, und sensible Details möglichst zurückhaltend zu formulieren. Bei medizinischen oder rechtlichen Fragen verweisen wir auf geeignete Fachpersonen und Stellen.

Wie wir personenbezogene Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, unsere Inhalte zur sozialen Hilfe für Rentner bereitzustellen und unsere Angebote technisch zu betreiben. Dabei achten wir darauf, nur so viele Informationen zu verarbeiten, wie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und diese nicht länger zu speichern, als es nötig oder gesetzlich vorgesehen ist.

• Wir nutzen personenbezogene Daten in erster Linie, um Ihre Anfragen zu beantworten und die von Ihnen gewünschten Informationen zur sozialen Hilfe für Rentner bereitzustellen. Dazu gehört, dass wir Kontaktaufnahmen zuordnen, Rückfragen stellen und Ihnen Rückmeldungen geben können, die zu Ihrer geschilderten Situation passen. Ohne diese Verarbeitung könnten wir viele Anliegen nicht sinnvoll bearbeiten.
• Darüber hinaus verwenden wir technische Daten wie Protokolleinträge, um den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, Angriffe zu erkennen und Fehler zu beheben. Diese Nutzungsdaten helfen uns auch dabei, die Stabilität und Erreichbarkeit der Seite zu verbessern, ohne dabei Rückschlüsse auf einzelne Personen zu ziehen. Eine Auswertung zu Profil- oder Marketingzwecken findet nicht statt.
• Wenn Sie in die Verwendung von Statistik-Cookies einwilligen, nutzen wir die dadurch gewonnenen Informationen, um besser zu verstehen, welche Inhalte besonders häufig aufgerufen werden und wo Nutzer möglicherweise abbrechen. Auf dieser Basis können wir Struktur, Verständlichkeit und Auffindbarkeit von Informationen zur sozialen Hilfe für Rentner verbessern. Die Auswertung erfolgt in aggregierter Form, ohne Identifizierung einzelner Besucher.
• In Einzelfällen können wir Daten auch verwenden, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder uns gegen solche zu verteidigen, etwa wenn es zu Streitigkeiten über die Nutzung unserer Angebote kommt. In solchen Situationen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einer effektiven Rechtsverfolgung und beachten dabei die Grundsätze der Datenminimierung und Zweckbindung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Für jede Verarbeitung personenbezogener Daten benötigen wir eine Rechtsgrundlage. Diese ergibt sich in der Regel daraus, dass Sie unsere Website nutzen, Kontakt zu uns aufnehmen oder in bestimmte Verarbeitungen ausdrücklich einwilligen. Im Folgenden beschreiben wir die wichtigsten Grundlagen, auf die wir uns stützen.

Soweit wir Daten verarbeiten, um unsere Website bereitzustellen, technische Abläufe zu sichern oder auf Anfragen zu reagieren, geschieht dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem funktionierenden und sicheren Angebot sowie Ihrer Anfrage, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f und b DSGVO. Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilen, etwa für Statistik-Cookies, ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO maßgeblich. In einzelnen Fällen kann die Verarbeitung auch zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich sein, etwa zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen nach handels- oder steuerrechtlichen Vorgaben, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.

Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Erfüllung eines Zwecks erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt. Wo wir Dienstleister einsetzen, achten wir darauf, dass der Schutz Ihrer Daten vertraglich abgesichert ist.

• Für den technischen Betrieb der Website und die Bereitstellung bestimmter Funktionen greifen wir auf externe Dienstleister zurück, etwa für Hosting, Wartung oder den Versand von Systemnachrichten. Diese Dienstleister erhalten nur Zugriff auf die Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind, und verarbeiten sie nach unseren Weisungen als sogenannte Auftragsverarbeiter. Mit diesen Anbietern schließen wir Vereinbarungen, die den Schutz Ihrer Daten nach den Vorgaben der DSGVO regeln.
• Sofern wir zur Verbesserung unserer Inhalte anonyme oder pseudonyme Nutzungsstatistiken erstellen, können dabei Dienstleister zum Einsatz kommen, die entsprechende Auswertungstools bereitstellen. In solchen Fällen achten wir darauf, dass möglichst datensparsam gearbeitet wird, etwa durch IP-Kürzung und begrenzte Speicherfristen. Die Nutzung solcher Dienste erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
• In bestimmten Situationen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Daten an Behörden oder andere öffentliche Stellen zu übermitteln, etwa im Rahmen von Auskunfts- oder Mitwirkungspflichten. Eine solche Weitergabe erfolgt nur, wenn eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht und im erforderlichen Umfang. Darüber hinaus geben wir personenbezogene Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, insbesondere nicht zu deren eigenen Zwecken.

Datensicherheit

Wir wissen, dass Angaben zur sozialen Hilfe für Rentner besonders sensibel sein können, deshalb schützen wir personenbezogene Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, die sich an den in Deutschland üblichen Standards orientieren. Dazu gehören etwa Zugriffsbeschränkungen, sichere Passwörter, verschlüsselte Übertragungswege und regelmäßige Überprüfung unserer Verfahren. Dennoch kann eine Datenübertragung im Internet nie vollständig vor Zugriffen Dritter geschützt werden. Wo wir Dienstleister einsetzen, wählen wir sie sorgfältig aus, schließen erforderliche Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung und achten darauf, dass nur die Daten verarbeitet werden, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung verschiedene Rechte, mit denen Sie Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer Daten nehmen können. Uns ist wichtig, dass Sie diese Möglichkeiten kennen und nutzen können, wenn Sie dies wünschen. Nachfolgend geben wir einen Überblick über die wichtigsten Rechte und erläutern, wie Sie diese ausüben können.

• Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und aus welchen Quellen diese Daten stammen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen außerdem Informationen zu Empfängern und zur geplanten Speicherdauer bereit, soweit dem keine gesetzlichen Einschränkungen entgegenstehen.
• Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen, wenn Sie feststellen, dass gespeicherte Informationen nicht mehr aktuell oder fehlerhaft sind. In bestimmten Fällen haben Sie außerdem das Recht auf Löschung Ihrer Daten, etwa wenn sie für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage eingreift.
• Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, zum Beispiel wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder Sie der Verarbeitung widersprochen haben und noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen. Zudem haben Sie das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, soweit dies technisch machbar ist.
• Wenn wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einzulegen. Außerdem können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir datenschutzrechtliche Vorgaben nicht einhalten.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies ein, um den technischen Betrieb der Website sicherzustellen und, nach Ihrer Einwilligung, anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen. Technisch notwendige Cookies helfen etwa dabei, Spracheinstellungen zu speichern oder Formulare stabil bereitzustellen. Statistik-Cookies verwenden wir nur, wenn Sie zustimmen, und ausschließlich zur Verbesserung von Aufbau und Verständlichkeit unserer Inhalte.

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Kontakt bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, Auskunft wünschen oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich über die unten genannten Kontaktdaten an uns wenden. Bitte geben Sie dabei, soweit nötig, an, auf welchen Vorgang oder welches Formular sich Ihre Anfrage bezieht, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können. Wir nutzen Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und antworten so transparent wie möglich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung gelegentlich an, wenn sich rechtliche Vorgaben ändern oder wir unsere Angebote weiterentwickeln. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Größere Änderungen versuchen wir so zu formulieren, dass klar erkennbar wird, welche Punkte neu sind oder präzisiert wurden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise in angemessenen Abständen zu prüfen, insbesondere bevor Sie neue Funktionen nutzen oder uns zusätzliche Angaben übermitteln.